Рекламите за SMS чрез кликване въвеждат нов и лесен начин за общуване с клиентите

Ако каните приятел на вечеря или го питате за най-добрите хотели в Ню Йорк, вероятно го правите чрез SMS по мобилния телефон. Почти две трети от притежателите на смартфони използват SMS съобщения повече от пет пъти на ден, за да общуват с други хора.[1] Освен това хората не ограничават ползването на SMS до социалното общуване – 65% от потребителите заявяват, че обмислят използването на SMS съобщения, за да се свързват с бизнес с цел получаване на информация за продукт или услуга или за насрочване на персонална среща.[2]

През следващите седмици ще въведем рекламите за SMS чрез кликване, за да пренесем ефикасността и ефективността на SMS съобщенията в рекламите в мрежата за търсене. С настройването на разширение за съобщения ще предоставите на потребителите лесен начин да Ви изпращат текстови съобщения, за да започнат разговор и да го продължат, когато е най-удобно за тях.

Когато докоснат опцията за текстови съобщения, потребителите стартират SMS приложение с предварително съставено съобщение, съобразено с продукта или услугата, от които се интересуват. Ако например сте туристическа агенция рекламодател и някой Ви изпрати SMS, след като е търсил хотели в Ню Йорк, той може да изпрати или да редактира предварително съставения от Вас текст на съобщението „Интересувам се от резервация. Моля, изпратете ми SMS с повече информация.“


Много рекламодатели вече използват рекламите за SMS чрез кликване, за да се възползват от нов и по-бърз начин за връзка с потребителите от мобилни устройства и да увеличат процентите си на реализация:




„Рекламите за SMS чрез кликване се оказаха отличен начин да се помогне на предварително отговарящи на условията клиенти да започнат процеса на резервиране на хотел по удобен и лесен за тях начин. Те могат да изпратят SMS на агент, за да получат отговори на въпроси, да продължат разговора според собствения си график и да разменят информация за резервациите, преди да извършат окончателното плащане по телефона или в уебсайта ни. Това е плавен и рационализиран процес, който помага за повишаване на доверието в марката. Процентът на реализация от разширенията за съобщения е с 41% по-висок от други разширения на рекламите. В съчетание със софтуер за поддръжка на клиентите те също така дадоха възможност на агентите ни да отговарят на запитвания по по-ефикасен и по-рентабилен начин. “
-          Гейб Тейн (Gabe Thayn), директор „Маркетинг чрез търсещи машини“, TravelPASS Group


„Съобщенията чрез кликване са полезен инструмент, който дава възможност на потребителите да се ангажират с бизнеса ни по начин, който е удобен и ефикасен за тях. Възможно е да са на път към работното си място или да нямат време, затова могат да ни изпратят набързо SMS чрез кликване. Това е добро средство и за получаване на отговори на въпроси, които липсват в уебсайта ни, или за свързване с нас през времето, когато офисът е затворен. Главната ни цел за ефективност е да помогнем възможно най-много на клиентите, като поемаме грижата за въпросите и потребностите им по полезен и уместен начин, а това води до по-добри бизнес резултати.“
 --    Гевин Кан (Gavin Chan), мениджър „Дигитален маркетинг“, AnyVan


„Резултатите от съобщенията чрез кликване са феноменални. Свидетели сме на 80% по-висок процент на реализация в сравнение с други подобни канали. Вече можем да се възползваме от значителна база от потребители, които предпочитат да използват SMS съобщения, за да научат повече за застрахователните ни продукти. Освен че даваме на потребителите нов начин да се свързват с нас, според нас това е най-бързият и рентабилен начин за връзка с тях.“
-          Гевин Паркър (Gavin Parker), мениджър „Платено търсене“, Auto & General



„Започнахме да тестваме съобщенията чрез кликване веднага, щом чухме за тях. Изпращането на текстови съобщения е популярно средство за комуникация между младите професионалисти и възможността да ги ангажираме чрез SMS е много вълнуваща. Продаваме промишлено оборудване и консумативи, които може да са много специализирани технически. Понякога клиентите нямат време да говорят през уеб чат или по телефона, но все пак се нуждаят от информация. SMS съобщенията помагат за опростяване на разговорите. Реакцията на клиентите е много положителна, тъй като могат да зададат въпрос и да се обадят след това, когато имат време.“
-          Ашар Майраж (Ashar Mairaj), вицепрезидент „Маркетинг“, Global Industrial

Мобилните потребители разполагат с по-голяма гъвкавост от всякога да избират как да се свързват с бизнесите. Чрез размяната на SMS съобщения можете да започнете ценни разговори с тях, като използвате един от най-предпочитаните от тях начини на комуникация. Научете повече за рекламите за SMS чрез кликване, като разгледате Помощния център. Прочетете също нашите нови най-добри практики, за да научите как да използвате рекламите за SMS чрез кликване, за да създадете по-бърза практическа работа на потребителите на мобилни устройства и да изпращате полезна информация, която придвижва клиентите по-близо до извършването на покупка.

Публикувано от Амит Агарвал (Amit Agarwal), старши продуктов мениджър, „Мобилни реклами при търсене“


[1] Потребителски проучвания на Google, САЩ, Канада, Обединеното кралство, Австралия, октомври 2016 г. База: участници, които притежават смартфони и ги използват за достъп до интернет (n = 1262 в САЩ, n = 1222 в Обединеното кралство, n = 567 в Канада, n = 563 в Австралия)
[2] Потребителски проучвания на Google, САЩ, Канада, Обединеното кралство, Австралия, октомври 2016 г. База: участници, които притежават смартфони и ги използват за достъп до интернет (n = 1036 в САЩ, n = 1032 в Обединеното кралство, n = 489 в Канада, n = 485 в Австралия)
Екипът на Google AdWords България